ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №4. ЗАМЕР АУДИТОРНОЙ РЕАКЦИИ

Для исследования я выбрала два сервиса сотовой связи – Tele 2 и Билайн.

Чтобы изучить упоминания среди русскоязычной аудитории, я в поисковой строке написала названия кириллицей.

Вначале в поиске я ввела "Теле2" и открыла раздел Sentiment. Соотношение позитивных и негативных упоминаний составило 8:9 ( Позитивных упоминаний - 8, негативных - 9, нейтральных - 465) . Данная статистика показывает, что большая часть людей нейтрально относятся к работе сотовой связи или недовольны ее работой.

Далее во вкладке Types я рассмотрела данные по типам контента, Самым популярным типом оказались фото, статусы и видео пользуются примерно одинаковой популярностью.

Изучая ключевые слова, я пришла к выводу, что Теле2 чаще всего упоминается вместе с различными банками. Такие вопросы возможны из-за того, что сейчас банки создают собственные сотовые связи, либо, наоборот, сотовые связи создают банки.

Далее я ввела запрос "Билайн". Соотношение позитивных и негативных постов во вкладке Sentiment составило 4:1 (Позитивных упоминаний - 29, негативных - 7, нейтральных - 589). Такое соотношение говорит о том, что большинство людей положительно относятся к данной сотовой связи и удовлетворены ее работой.

Во вкладке Types я выяснила, что наиболее популярным типом контента являются фото, вторыми по популярности являются ссылки.

Ключевыми словами являются упоминания банковских карт, кошельков. Возможно, данные упоминания говорят о том, что люди искали про способы оплаты сотовой связи.

Итак, я сравнила два оператора сотовой связи – Теле2 и Билайн. Можно сделать вывод, что больше всего упоминаний у Билайна, как среди русскоязычной аудитории, так и английской. Теле2 же упоминается реже и соотношение негативных отзывов к позитивным у него больше, в отличие от Билайна, у которого значительный перевес положительных упоминаний. Два представленных оператора сотовой связи являются довольно популярными, они схожи по своим функциям, но отличаются по реакции и отзывам аудитории.